利用規約

ねこ暮らしラボ株式会社

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ねこ暮らしラボ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめに・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、予約、購入、訪問依頼、相談申込その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し、これに有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。法定代理人の同意がない場合、当社は利用をお断りすることがあります。

当社は、本規約のほか、個別サービスごとの案内、注意事項、料金表、キャンセルポリシー、プライバシーポリシーその他当社が別途定める規定を、本規約の一部として適用することがあります。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

当社は、獣医療行為、診断、治療、投薬の代行その他法令上許容されない行為を行いません。健康チェックや生活相談は、あくまで一般的な観察・助言であり、獣医師による診療の代替ではありません。

本サービスの提供内容、提供時間、提供方法、対象地域、利用条件等は、サービスごとに異なる場合があります。当社は、必要に応じて事前の通知なく内容を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、対象となる猫について、当社が安全確保のために必要と判断する場合、利用をお断りし、または利用途中で中止することがあることをあらかじめ承諾するものとします。

利用者は、猫の体調悪化、事故、逃走、咬傷、引っかき傷、破損、汚損その他のトラブルが発生した場合、当社の指示に従い、必要な対応を速やかに行うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、追加料金、オプション料金、交通費、消耗品費、緊急対応費その他の費用は、当社が別途定める料金表または個別見積りによるものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、当社が指定する期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または予約を取消すことができます。この場合、当社に生じた損害があるときは、利用者はこれを賠償するものとします。

当社は、法令上必要な場合を除き、既に受領した料金の返金を行わないことがあります。個別サービスの性質上、事前決済・前払金・予約金を要する場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約をキャンセルする場合、当社が別途定めるキャンセル期限およびキャンセル料の定めに従うものとします。個別サービスごとに異なるキャンセル条件がある場合は、当該条件が優先されます。

当社が、天災、交通障害、感染症拡大、設備故障、スタッフの急病その他やむを得ない事由によりサービス提供を中止または延期した場合、当社は可能な範囲で代替日程の提案を行います。返金の要否および範囲は、法令および個別事情に応じて判断します。

猫の体調不良、攻撃性、感染症の疑い、申告内容との重大な相違、危険行為その他安全上の理由により当社が利用を中止した場合、利用者都合によるキャンセルとして取り扱うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害が発生したサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

当社は、獣医療機関の受診が必要と判断される場合、利用者へ速やかに連絡し、必要に応じて受診を促します。ただし、緊急時に連絡が取れない場合や、利用者の事前同意の範囲内でやむを得ず対応した場合の結果について、当社は法令上の責任を超えて保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、写真、画像、動画、ロゴ、デザイン、資料、マニュアル、ノウハウ、商品説明、ウェブサイトコンテンツその他一切の情報に関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、体験談、コメント等について、利用者は、当社が本サービスの運営、品質向上、広告宣伝、実績紹介の目的で、必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人が特定される情報の取扱いは、法令および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者および対象となる猫に関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、緊急連絡、決済、アフターサポート、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の個人情報を取得・利用します。

当社は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他正当な理由がある場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、当社が安全管理上必要と判断した場合、対象となる猫の健康状態、行動特性、緊急時対応情報等を、獣医療機関、提携先、訪問先関係者、配送業者その他必要な関係者へ共有することがあることに同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、通信障害、疫病、行政指導、法令改廃、戦争、暴動、テロ、ストライキ、交通機関の停止、サプライチェーン障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合があります。

前項の場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、代替手段の検討または提供再開に努めますが、これにより生じた損害について、当社は法令上免責される範囲で責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適当と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者が同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、本サービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上

9/5/2026 ホーム